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中行智慧銀行機罩

  • 中行智慧銀行機罩采取“客戶自助、柜員協助”的操作模式,立足于客戶體驗,以親民生動、通俗易懂的操作界面,為個人客戶辦理從開戶、查詢、掛失到轉賬匯款、投資理財等16項非現金業務,從而實現了服務方式由柜員操作向客戶自助轉變、由“客戶圍繞柜臺動”向“員工圍繞客戶動”轉變,由以業務處理為中心向服務客戶為中心轉變。
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詳情介紹

銀行智能柜臺:

銀行為提升客戶體驗,在原有智能化網點建設基礎上,試點推出的“智能柜臺”項目。它采取“客戶自助、柜員協助”的操作模式,立足于客戶體驗,以親民生動、通俗易懂的操作界面,為個人客戶辦理從開戶、查詢、掛失到轉賬匯款、投資理財等16項非現金業務,從而實現了服務方式由柜員操作向客戶自助轉變、由“客戶圍繞柜臺動”向“員工圍繞客戶動”轉變,由以業務處理為中心向服務客戶為中心轉變。


“這大大改善了業務處理時間和客戶等候時間,提升了網點的處理效能,提高了客戶的滿意度!薄耙跃C合開戶業務為例,以前在柜面上處理綜合開戶業務加電子銀行注冊交易至少需要10分鐘,現在客戶通過智能柜臺只需要3分鐘,整整縮短了7分鐘時間。這對于提升客戶體驗來說,效果是驚人的!


智能柜臺無需排隊等候,無需填寫繁雜的單據,直接點擊屏幕上的“我要開卡”,插入身份證,現場自助拍照,經服務專員審核通過,即可選擇卡片品種,并自主開通網上銀行、手機銀行、短信通等服務。


中行智慧銀行機罩




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